{"id":2918,"date":"2020-12-17T11:07:09","date_gmt":"2020-12-17T11:07:09","guid":{"rendered":"https:\/\/stolwijkkennisnetwerk.nl\/?p=2918"},"modified":"2020-12-17T12:16:43","modified_gmt":"2020-12-17T12:16:43","slug":"blog-hoe-dan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/backup.stolwijkkelderman.nl\/stolwijkkennisnetwerknl\/blog-hoe-dan\/","title":{"rendered":"Blog: Hoe dan?"},"content":{"rendered":"\r\n

Al jarenlang komen mensen naar mij toe met vragen en problemen. Letterlijk. We zitten samen aan tafel, schetsen onze idee\u00ebn en oplossingen samen op een kladblok. Letterlijk. Maar nu dus niet.<\/strong><\/p>\r\n

Zo werkten we al jaren. Dat is ook wat we altijd als hardste roepen: onze deuren staan altijd open, we hebben altijd tijd voor een bak koffie met onze klanten, even bijpraten en we schudden elkaar de hand. Juist dit persoonlijke contact, de onderlinge klik, de lage drempel om bij elkaar over de vloer te komen is ons visitekaartje. Maar ja\u2026 dat kan nu allemaal niet.<\/p>\r\n

Onze nieuwe wereld<\/h3>\r\n

Nee, ik ga niet klagen over hoe lastig het is. Leven in het coronatijdperk is voor iedereen moeilijk en onwerkelijk. Ik wil je juist meenemen in onze nieuwe (en hopelijk tijdelijke) wereld: hoe zorgen wij ervoor dat onze klanten t\u00f3ch het beste krijgen? Hoe krijgen zij t\u00f3ch het persoonlijke contact, de betrokkenheid?<\/p>\r\n

De ultra korte samenvatting is: aanpassingsvermogen, flexibiliteit en persoonlijke interesse. That\u2019s it. Maar ik hoor je denken: hoe dan??<\/p>\r\n

Ik zal eerst kort schetsen hoe wij veelal werken:
Veel klanten komen bij ons met een vraagstuk, waarbij een kort en simpel antwoord niet altijd bestaat. Vaak zitten we eerst met de klant om zijn situatie, wens, probleem of vraag goed in beeld te krijgen. Op dat moment beginnen de radartjes in mijn hoofd al te werken: welke opties zijn er, wat past in deze situatie en zou het haalbaar kunnen zijn? De opties ga ik uitwerken, vaak in overleg met collega\u2019s en waar nodig met specialisten. Vervolgens gaan we weer met de klant aan tafel om de opties en de vervolgstappen te bespreken en in gang te zetten.<\/p>\r\n

Missen we elkaar? Ja zeker!<\/h3>\r\n

Maar nu dus even niet\u2026 nou ja, w\u00e9l het intensieve contact met klanten en collega\u2019s, maar niet in real-life. We kennen ondertussen alle manieren om met elkaar in contact te komen anders dan fysiek bij elkaar zijn: bellen, appen, zoom, facetime\u2026 Noem maar op. Nu we niet anders kunnen passen we ons aan en zijn we flexibel in hoe we met elkaar contact hebben. Missen we het om elkaar \u00e9cht te zien? Ja zeker, maar ondanks dat werkt het wel, op een andere manier.<\/p>\r\n

In de \u2018normale tijd\u2019 kom je op kantoor collega\u2019s of klanten tegen en komt de bekende social-talk, even vragen hoe het met de ander is: hoe gaat het met de zaak? Met de familie ook alles goed? Hoe was je weekend? En dat is bij digitaal contact vaak anders, die kleine maar o zo belangrijke social talk wil er nog weleens bij inschieten. Je bent zo geneigd om meteen over te stappen naar de orde van de dag. Een echte valkuil dus, want zo verlies je (als je niet oppast) naast het fysieke contact, ook nog je binding, je persoonlijke betrokkenheid.<\/p>\r\n

Veel effici\u00ebnter\u2026 of niet?<\/h3>\r\n

Nu al hoor je de media over diverse onderzoeken waaruit blijkt dat thuiswerken en online vergaderen veel effici\u00ebnter is, juist omdat je direct overgaat tot de orde van de dag. En ja, op korte termijn is dat zeker effici\u00ebnt, maar op lange termijn alles behalve. Of het nu om klanten of collega\u2019s gaat, betrokkenheid cre\u00eber je niet als je alleen over zaken praat. Ook priv\u00e9 moet die klik er zijn, anders werkt het op lange termijn ook zakelijk niet.<\/p>\r\n

Dus mijn geheim om in deze tijd, zonder elkaar in real-life te zien, toch het goede, persoonlijke contact te hebben en de klik? Spring niet direct in het werk, praat met elkaar over hoe het gaat, vraag naar de thuissituatie. Ja, het kost misschien een paar minuten van ieders \u2018kostbare\u2019 tijd, maar het is het dubbel en dwars waard!<\/p>\r\n

Groeten, Koen Hijl MSc RB<\/a>
Fiscalist, Stolwijk Philipsen<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":8,"featured_media":2924,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/backup.stolwijkkelderman.nl\/stolwijkkennisnetwerknl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2918"}],"collection":[{"href":"https:\/\/backup.stolwijkkelderman.nl\/stolwijkkennisnetwerknl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/backup.stolwijkkelderman.nl\/stolwijkkennisnetwerknl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/backup.stolwijkkelderman.nl\/stolwijkkennisnetwerknl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/backup.stolwijkkelderman.nl\/stolwijkkennisnetwerknl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2918"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/backup.stolwijkkelderman.nl\/stolwijkkennisnetwerknl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2918\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2932,"href":"https:\/\/backup.stolwijkkelderman.nl\/stolwijkkennisnetwerknl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2918\/revisions\/2932"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/backup.stolwijkkelderman.nl\/stolwijkkennisnetwerknl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2924"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/backup.stolwijkkelderman.nl\/stolwijkkennisnetwerknl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2918"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/backup.stolwijkkelderman.nl\/stolwijkkennisnetwerknl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2918"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/backup.stolwijkkelderman.nl\/stolwijkkennisnetwerknl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2918"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}